Cambios y devoluciones

Aceptamos cambios o devoluciones dentro de los 14 días naturales desde la recepción del pedido.

Para poder realizar un cambio o devolución, la prenda debe estar:

• Sin usar
• Sin lavar
• En perfecto estado
• Con etiqueta
• En su embalaje original

No se aceptarán devoluciones de prendas usadas, lavadas, manchadas, dañadas o sin etiqueta.

Gastos de devolución

Los gastos de devolución corren a cargo de la clienta, salvo que el producto llegue defectuoso o se haya enviado una prenda incorrecta. La normativa europea permite que el cliente asuma el coste de devolución si se informa antes de comprar.  

Producto defectuoso o incorrecto

Si recibes una prenda defectuosa o incorrecta, escríbenos en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega con:

• Número de pedido
• Fotos del producto
• Explicación del problema

Revisaremos el caso y te daremos una solución.