Cambios y devoluciones
Aceptamos cambios y devoluciones dentro de los 14 días naturales desde la recepción del pedido.
Condiciones
Para poder hacer un cambio o una devolución, la prenda debe estar:
- Sin usar
- Sin lavar
- En perfecto estado
- Con la etiqueta puesta
- En su embalaje original
No se aceptan devoluciones de prendas usadas, lavadas, manchadas, dañadas o sin etiqueta.
Gastos de devolución
Los gastos de devolución corren a cargo de la clienta, salvo que el producto llegue defectuoso o se haya enviado una prenda incorrecta.
Producto defectuoso o incorrecto
Si recibes una prenda defectuosa o incorrecta, escríbenos en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega con:
- Número de pedido
- Fotos del producto
- Explicación del problema
Revisaremos el caso y te daremos una solución.